Twitter: Twitter est pour les journalistes et Instagram est pour écouter le public

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Alors que nous réfléchissons à ce que est devenu au cours de ses 13 courtes années et à la façon dont son évolution a été si radicalement différente de celle de ses pairs, une conclusion particulièrement frappante est que est devenu une plate-forme pour écouter et parler aux élites. a considérablement diminué depuis son apogée, à un peu plus de 320 millions de tweets quotidiens, inversant ainsi six ans de croissance. De plus, les retweets ont augmenté pour atteindre près de la moitié de son volume total, tandis que les comptes vérifiés et leurs retweets représentent plus de 10% de tous les tweets et la base d’utilisateurs de la plate-forme vieillit régulièrement car elle ne parvient pas à ajouter de nouveaux utilisateurs. Le résultat est une plate-forme dominée par l’élite où les utilisateurs viennent écouter et parler aux personnes les plus influentes du monde, des élus aux journalistes en passant par les universitaires et les dirigeants communautaires de premier plan. En revanche, Facebook et Instagram sont devenus les lieux d’écoute des citoyens ordinaires. Ironiquement, cependant, est aujourd’hui le jeu de données dominant pour l’analyse sociale, tandis que le personnel des relations publiques se concentre souvent davantage sur Facebook et Instagram. Qu’est-ce que cela nous apprend sur l’état de notre paysage en ligne?

Au cours des sept dernières années, est devenu une plate-forme en déclin, passant d’un sommet de 500 millions de tweets quotidiens à un peu plus de 320 millions à la fin de l’année dernière et en baisse constante. Les retweets ont augmenté linéairement à plus de la moitié de son volume total, tandis que sa base d’utilisateurs vieillissante n’a pas réussi à s’étendre au-delà d’un petit noyau. n’est même plus un lieu de discussion, mais est plutôt devenu une plate-forme comportementale où les utilisateurs «aiment» ou «n’aiment pas» les messages en les retweetant, plutôt qu’en les commentant.

Le résultat est une chambre d’écho très insulaire d’élites s’adressant aux élites, tandis que le public vient écouter et retweeter ces élites.

n’est plus un endroit pour venir écouter les citoyens de tous les jours du monde. Tout comme chacun des réseaux sociaux disparus qui l’ont précédé, est entré dans la phase de stagnation redoutée dans laquelle les nouveaux utilisateurs affluent vers des plateformes alternatives, laissant devenir une communauté d’élites de plus en plus insulaire se renforçant mutuellement.

En revanche, les nouveaux utilisateurs des médias sociaux semblent accorder une plus grande valeur à la possibilité de contrôler la distribution de leurs messages, en ne les partageant qu’avec des amis, la famille, des collègues ou des communautés d’adeptes soigneusement construites. Plus important encore, alors que le monde est devenu une image plutôt que du texte, ils se sont tournés vers des plates-formes visuelles comme Instagram.

est donc la plate-forme idéale pour présenter des journalistes, obtenir un aperçu des vents politiques dominants et atteindre directement les décideurs. C’est un moyen presque sans précédent par lequel atteindre les personnes les plus influentes et les plus puissantes du monde.

Pour les spécialistes du marketing, les relations publiques et les communicateurs politiques, est un endroit presque sur mesure pour atteindre les personnes dont ils ont besoin.

Pourtant, cette richesse des élites est souvent méconnue par ces communicateurs, ce qui signifie qu’ils ne voient pas l’avantage de s’engager sur sur les plates-formes visuelles avant tout qu’elles préfèrent elles-mêmes comme Instagram.

Le résultat final est que le personnel des communications ne parvient pas souvent à trier correctement sa messagerie et à tirer parti de la base d’utilisateurs de .

Dans le même temps, est ironiquement devenu le jeu de données des médias sociaux dominant pour écouter les «gens ordinaires», tout comme ces citoyens quittent , Instagram et Facebook.

Au lieu de recevoir des informations sur la façon dont le grand public perçoit leurs produits, services et entreprises, les analystes des médias sociaux qui étudient voient comment les élites les perçoivent.

Comprendre les perspectives d’élite est essentiel d’un point de vue commercial, car il peut aider les entreprises à mieux influencer la couverture et la réglementation, mais en même temps, ces perspectives étroites signifient que leurs perspectives ne reflètent pas les clients quotidiens qui fournissent leurs revenus.

Les modèles de données relativement fermés de Facebook et Instagram et les paramètres de distribution privilégiant la confidentialité signifient que les plates-formes d’analyse sociale ne sont pas en mesure de proposer une recherche par mot-clé basée sur Firehose ou des analyses de leurs bases d’utilisateurs, laissant comme le seul ensemble de données sociales accessible pour l’exploitation minière.

En mettant tout cela ensemble, est devenu le lieu de présentation des journalistes, de mesurer les vents politiques dominants et de contacter directement les décideurs. Facebook et Instagram sont les lieux d’écoute du grand public. Pourtant, les sociétés d’analyse des médias sociaux se concentrent presque exclusivement sur pour fournir des informations sur le grand public, tandis que les professionnels de la communication se concentrent trop souvent principalement sur Instagram et Facebook pour atteindre les journalistes et les décideurs.

En fin de compte, est l’endroit où l’on va aujourd’hui pour atteindre les élites, tandis qu’Instagram est l’endroit où l’on va pour écouter et communiquer avec le public de tous les jours. Alors que la jeune génération d’utilisateurs des médias sociaux s’éloigne de et se dirige vers Instagram, notre vision du pouls de la société et de notre capacité à atteindre nos élus et journalistes se ferme. À son rythme actuel, il ne faudra pas longtemps pour que Facebook contrôle non seulement le monde en ligne, mais aussi notre capacité à interagir avec le monde hors ligne. Dans l’histoire, nous n’avons jamais eu une seule plate-forme capable de contrôler le flux mondial d’informations au niveau de nos dictatures numériques croissantes. Alors que Facebook s’impose de plus en plus comme le portier mondial, ce ne sera qu’une question de temps jusqu’à ce que Mark Zuckerberg devienne vraiment la personne la plus puissante sur terre.

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