Twitter: 6 astuces Twitter pour augmenter la portée marketing

Le responsable des voyages de , Jeff Flores, a partagé quelques bonnes pratiques pour atteindre les consommateurs sur lors de la conférence Phocuswright.

LOS ANGELES — Les hôteliers peuvent exploiter les conversations de de manière significative en mettant en œuvre les bonnes stratégies, selon Jeff Flores, responsable des voyages pour l’entreprise.

Flores a partagé les meilleures pratiques pour gérer et tirer parti de la conversation lors d’un panel intitulé «Faire un impact avec : meilleures pratiques et histoires de réussite créatives», lors de la conférence Phocuswright. compte plus de 284 millions d’utilisateurs actifs, et ces utilisateurs envoient 1 milliard de tweets tous les deux jours, selon Flores.

«Chaque seconde, quelqu’un tweete au sujet de sa chambre d’hôtel. Bon et mauvais », a déclaré Flores. Voici six stratégies que utilise pour aider ses partenaires publicitaires, y compris les hôteliers, à puiser dans ces conversations:

1. Géo-ciblage

« Ils ont sélectionné un gagnant, puis ils ont filmé l’activation sur le terrain avec cette personne », a déclaré Flores, ajoutant que ce type de campagne avait plusieurs points de contact. Une activation sur le terrain implique que les spécialistes du marketing hôtelier mettent la promotion ou la conversation hors ligne et s’adressent au gagnant en personne.

« Il ne suffit pas de vivre sur  », a-t-il déclaré. « Vous pouvez mettre les gens dans la rue et avoir un impact étendu sur votre campagne créative. »

Un autre exemple vient d’Emirates, une compagnie aérienne basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis, qui a utilisé le ciblage géographique pour atteindre les voyageurs à Chicago.

La compagnie aérienne a annoncé qu’elle inaugurait une nouvelle route de Dubaï à Chicago, elle s’est donc coordonnée avec pour lancer une campagne géo-ciblée, a déclaré Flores. La société a envoyé des tweets qui formaient le mot «bonjour» en utilisant des points de repère sur le marché de Dubaï.

« La société a ensuite demandé à Chicago de répondre avec des lettres ou des mots similaires », a déclaré Flores. La victoire? Il y avait là une opportunité pour quelqu’un d’obtenir ses «15 secondes de gloire», a-t-il ajouté, mais aussi de gagner deux billets gratuits d’Emirates. Cette campagne géo-ciblée a généré du trafic vers le site Web de la compagnie aérienne et a stimulé l’engagement des utilisateurs.

2. Ciblage par mots clés

L’agence de voyages en ligne Travelocity a utilisé le ciblage par mots clés en conjonction avec la diffusion de «Shark Week» par Discovery Channel.

La société a ciblé des termes tels que «grand requin blanc» et «semaine du requin». De là, il a redirigé les utilisateurs vers une page de destination où les gens pouvaient déterminer à quel point ils étaient proches d’un requin, en termes de leur emplacement. « Ils ont eu une expérience très convaincante sur la plate-forme », a déclaré Flores.

La page de destination était quelque chose que d’autres étaient susceptibles de partager, a poursuivi Flores. «C’était un gros coup de pouce pour eux, en termes de vues. Et il y avait un engagement constant augmentant la valeur de l’investissement. »

3. Chat sur le thème de

Un chat offre aux abonnés la possibilité de répondre et de voir si leur réponse est mise en évidence. Un élément efficace du chat est de le lier avec un hashtag, car alors la conversation peut continuer, a déclaré Flores.

Par exemple, Expedia héberge un chat à thème chaque semaine en utilisant #ExpediaChat. « Ils dominent à peu près l’espace OTA lorsqu’ils font ces chats thématiques », a déclaré Flores.

Dans un cas spécifique partagé par Flores, Expedia a posé la question: qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à une destination gourmande? Ceux qui suivent le chat répondront avec leurs réponses, et Expedia retweetera ou modifiera leurs réponses préférées.

4. Tendances encouragées

Le 20 juin, la Las Vegas Convention and Visitors Authority a acheté sur une tendance promue, qui a permis à l’organisation de marketing de destination une prise de contrôle de la plate-forme 24h / 24 et une tendance du hashtag #VegasSeason, a déclaré Flores.

La créative cool? Une vidéo de Vine de six secondes, a ajouté Flores. Mais l’action ne s’est pas arrêtée là. Le LVCVA a eu une activation sur le terrain à Chicago où 100 danseurs de Las Vegas ont convergé sur Union Station, ceinturant les chants de la saison de Vegas, y compris «Mettez votre butin dans une nage» et «Summa Girls, Vegas Girls».

De plus, la campagne était liée au 100e anniversaire de Wrigley Field, où Wayne Newton et Giuliana Rancic ont tweeté en direct sur l’événement, a déclaré Flores. «(La tendance promue) a accru la sensibilisation et a également fait le lien avec une grande activation locale sur le terrain.»

5. Promouvoir les followers

En mai dernier, Hotels.com a lancé à la télévision une personne obscure nommée «Captain Obvious». Lorsque la société a lancé pour la première fois Captain Obvious et sa poignée sur la plate-forme, il comptait environ 36 abonnés, a déclaré Flores.

«En août, nous avons travaillé avec eux pour créer un effort promu pour augmenter le nombre d’abonnés. Quand ils ont commencé la campagne, il y avait environ 1 500 abonnés », a ajouté Flores. Une fois que Hotels.com a lancé la campagne, qui a duré environ un mois, la poignée comptait environ 22 000 abonnés. Maintenant, la poignée compte environ 44 500 adeptes, a déclaré Flores.

« Maintenant, ils sont capables de se réengager et de promouvoir à partir de cette poignée et de communiquer avec ceux qui le suivent », a-t-il ajouté. Captain Obvious est simple et fidèle à sa voix authentique, ce que Flores a dit est efficace sur .

« Si vous restez fidèle à votre voix, et que cela ne sent pas comme une publicité manifeste, cela fonctionne », a déclaré Flores.

6. Promotion des applications mobiles

La promotion des applications mobiles est quelque chose que fait beaucoup récemment, a déclaré Flores. peut faire deux choses: promouvoir de nouvelles installations d’applications mobiles des entreprises ou réengager ceux qui ont téléchargé l’application par des liens profonds.

Le lien profond implique l’utilisation d’un lien hypertexte qui renvoie à un élément spécifique, généralement consultable ou indexé, de contenu Web sur un site Web plutôt que sur la page d’accueil.

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