SEO: Options de vente au détail en ligne pour les détaillants de briques et de mortier

SEO: Options de vente au détail en ligne pour les détaillants de briques et de mortier

SEO: Options de vente au détail en ligne pour les détaillants de briques et de mortier

Les magasins de commerce électronique et de brique et de mortier ne sont plus deux côtés opposés; la grande guerre du commerce de détail est terminée. Plutôt que de choisir l’une ou l’autre, les entreprises les plus performantes optent aujourd’hui pour tous les deux.

À l’heure actuelle, la plupart des détaillants reconnaissent qu’un site de commerce électronique peut compléter leur magasin de brique et de mortier – le problème est qu’ils ne savent pas par où commencer. Le seul point commun entre la vente en ligne et la vente en personne est la partie «vente». Tout le reste est différent: la stratégie de vente, la présentation des produits, les parcours des acheteurs, l’acquisition de clients et les politiques de retour – pour n’en nommer que quelques-uns.

Mais plutôt que de contrôler certains entrepreneurs potentiels en ligne, nous allons leur donner un coup de main. Dans ce guide, nous allons commencer au rez-de-chaussée du commerce électronique et expliquer vos options. Ici, nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir sur le démarrage d’une présence Web en ligne pour votre boutique existante… expliqué dans une langue que même les débutants peuvent comprendre.

5 questions à se poser au préalable

Le démarrage de toute nouvelle entreprise est une grande entreprise, donc avant de faire tous ces efforts, il est préférable de vous assurer que c’est la bonne décision. Même si vous avez une marque de brique et de mortier réussie, vous devez toujours traiter votre expansion en ligne comme une toute nouvelle entreprise; après tout, il doit encore attirer sa propre clientèle, plus ou moins, à partir de zéro.

Donc, avant d’investir tout ce temps et cet argent dans le lancement d’un composant de commerce électronique, posez-vous ces 5 questions pour voir si c’est une option viable.

1. Est-il viable de vendre vos produits particuliers en ligne?

Avant de vous demander si vous devrait ouvrir une boutique en ligne, votre première question est de savoir si vous pouvez. Il y a beaucoup de limites à ce que vous pouvez vendre en ligne: certains sont des problèmes juridiques, certains sont logistiques et certains ne concernent que les préférences des clients.

Pour commencer, il existe de nombreuses restrictions légales concernant la vente d’armes à feu, d’alcool, de médicaments et de certains types d’aliments. Vous voulez toujours vérifier les lois concernant vos produits pour voir si vous pouvez les vendre légalement en ligne – et cela double pour la vente internationale.

Ensuite, certains produits n’ont aucun sens à vendre en ligne, même s’ils sont techniquement légaux. Nous parlons principalement de produits volumineux, lourds ou chers. Les produits volumineux et lourds sont difficiles à expédier, et si vous offrez la livraison gratuite, ils ne seront pas viables sur le plan fiscal. Les produits coûteux comme la haute joaillerie peuvent être expédiés facilement, mais il y a un grand risque que l’assurance ne couvre pas toujours.

Enfin, les clients, en général, préfèrent acheter certains types de produits en personne, comme la nourriture. Il y a quelque chose à voir la nourriture en personne pour déterminer sa fraîcheur, sans parler de l’envoi de nourriture via un long système de livraison peut rendre les clients délicats. De même, l’industrie du vêtement en ligne souffre parce que les acheteurs ne peuvent pas essayer les vêtements en premier.

Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas vendre de nourriture ou de vêtements en ligne – de nombreuses marques en ligne ont bâti des entreprises de commerce électronique prospères dans ces deux domaines. Il vous suffit de comprendre les risques de ces produits à l’avance pour pouvoir planifier correctement un contrepoids.

2. Votre modèle est-il évolutif?

La question suivante examine si votre boutique en ligne peut se maintenir si elle réussit. Plus de commandes signifient plus de profits, bien sûr, mais elles signifient également plus d’espace de stockage des stocks, des renouvellements de stocks plus importants, des opérations d’expédition complexes, plus de représentants du service client et des ressources supplémentaires dédiées à la gestion de tout.

Planifiez la logistique pour savoir si votre entreprise de commerce électronique se porte bien et établissez un plan d’évolution vers le haut. Mieux vaut comprendre cela maintenant que plus tard.

3. Avez-vous le temps?

Les entreprises de commerce électronique prennent un certain temps à mettre en place et à gérer, du moins si vous souhaitez vraiment créer une marque en ligne. Certains créateurs de sites Web peuvent ouvrir votre boutique en ligne en quelques minutes, mais vous devez encore consacrer du temps à l’orchestration des expéditions, à la gestion du stockage et au lancement de campagnes de marketing, sans parler de la gestion des retours et de la comptabilité régulière.

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La bonne nouvelle est que vous pouvez rendre votre boutique en ligne aussi grande ou petite que vous le souhaitez, selon le temps que vous souhaitez y consacrer. Ayez juste une idée claire du nombre d’heures que vous souhaitez consacrer à votre marque en ligne ou combien vous pouvez dépenser en embauchant quelqu’un pour le gérer pour vous.

4. Êtes-vous technophile?

Pas de panique. Vous n’avez pas nécessairement besoin de comprendre comment fonctionne Internet pour le vendre. Aujourd’hui, il existe de nombreux créateurs de sites pour les personnes qui ne connaissent rien à la conception Web – vous n’avez pas besoin d’apprendre à programmer ou à embaucher un codeur. De nombreuses plates-formes proposent des éditeurs Ce que vous voyez est ce que vous obtenez (WYSIWYG), donc la création d’une page Web est aussi simple que de glisser-déposer.

Mais cela ne signifie pas que n’importe qui peut le faire. D’une part, la compréhension de la conception graphique aide à créer une boutique en ligne avec un flux visuel qui prend en charge l’expérience utilisateur.Si vous ne comprenez pas ces mots, nous vous recommandons de rechercher un peu plus ou de demander l’aide de quelqu’un qui le fait.

Le marketing numérique et les médias sociaux contribuent également largement au succès du commerce électronique.

5. Avez-vous une niche?

Le marketing de niche est l’un des plus grands avantages du commerce électronique par rapport aux magasins physiques. Les détaillants traditionnels sont limités par leur zone géographique, de sorte que les petites niches ont du mal à survivre car il n’y a pas assez d’acheteurs individuels. Mais avec le commerce électronique, vous pouvez étendre cette zone géographique de manière exponentielle et rassembler suffisamment de personnes intéressées sur une plus grande zone pour soutenir votre entreprise.

Mais à l’inverse, l’inverse est vrai. Si vous lancez une boutique de commerce électronique générale avec un attrait de masse, vous devrez affronter des géants comme Amazon, eBay et Walmart, ce qui est impossible pour une petite marque inconnue.

Dans ce scénario, votre marque ferait mieux de vendre directement sur ces canaux plutôt que de rivaliser avec eux – mais la concurrence sur ces marchés est déjà assez forte, vous aurez également plus de succès avec un créneau là-bas.

C’est pourquoi il est préférable de cibler un créneau spécifique si vous vous développez dans le commerce électronique. Suivez les meilleures directives pour choisir votre créneau de commerce électronique, ou choisissez l’une des niches de commerce électronique les plus lucratives pour 2020.

Exemple d'un marché de niche - les amoureux des animauxLes amoureux des animaux de compagnie sont l’une des niches les plus lucratives du commerce électronique et peuvent être subdivisés en fonction du type d’animal de compagnie, c’est-à-dire les amoureux des chiens, les amoureux des chats, les amoureux des oiseaux, etc. Le site de sauvetage des animaux.

Marché vs panier

Toujours intéressé par le commerce électronique après vous être posé les cinq questions ci-dessus? Génial! Passons à des conseils plus pratiques.

La première étape du lancement d’une marque de commerce en ligne consiste à savoir où s’installer. Tout comme pour le commerce de détail, votre emplacement détermine le trafic que vous obtenez et donne aux acheteurs une idée de quel type de marque vous êtes.

De plus, vous pouvez lancer autant de boutiques en ligne que possible. Vous n’avez pas à vous limiter à un ou deux sites seulement. En fait, pendant que vous vous mouillez les pieds, vous voudrez peut-être expérimenter quelques options différentes pour voir celle qui fonctionne le mieux.

En général, nous pouvons diviser vos options en deux catégories distinctes: les marchés et les paniers d’achat.

  • Marchés, comme Amazon, Etsy et eBay, sont des sites appartenant à d’autres marques qui permettent à des marchands tiers comme vous de vendre sur eux.
  • Paniers, comme Shopify, Constant Contact ou WooCommerce, vous permettent de créer votre propre site Web avec des capacités de commerce électronique, c’est-à-dire le traitement des cartes de crédit et l’envoi de commandes client.

Entre les deux, il existe des dizaines d’options, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Décomposons chaque catégorie en ses avantages et inconvénients afin que vous puissiez prendre la meilleure décision.

Avantages et inconvénients des marchés

Les places de marché se chargent du travail en arrière-plan sur la gestion d’un site Web afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur la vente que sur les détails techniques. Cependant, ce manque de contrôle est une épée à double tranchant.

Avantages des marchés

  • Visibilité et trafic – Parce que les marchés sont déjà établis, ils viennent avec beaucoup de clients fidèles dès le début. L’astuce consiste à amener certains de ces visiteurs sur vos pages de produits, mais il est bon de savoir que le trafic lui-même est toujours là.
  • Infrastructure intégrée – L’un des principaux avantages de la vente sur une place de marché est qu’elle gère les problèmes de back-end tels que le traitement des paiements, l’hébergement et la sécurité afin que vous n’ayez pas à le faire.
  • Pas cher pour commencer – Par rapport à la gestion et à la maintenance de votre propre site, il est généralement moins coûteux de vous inscrire à un marché existant. Cependant, ces frais de traitement et d’adhésion s’additionnent, tout comme les frais d’exécution facultatifs, de sorte qu’il peut ne pas être aussi bon marché lorsque vous commencez à vendre beaucoup de produits.

Inconvénients des marchés

  • Concurrence féroce – L’inconvénient de tout ce trafic est la concurrence féroce. Souvent, les petites marques sont facturées sur de grands marchés comme Amazon, car elles ne peuvent pas se maintenir avec des prix compétitifs.
  • Règles et règlements – Les vendeurs sur les marchés n’ont pas un contrôle total sur leurs politiques et se soumettent à des accords sous-optimaux uniquement pour l’accès au site.
  • Limitations de marque – Bien que certains marchés soient plus personnalisables que d’autres, en général, la vente sur un marché rend plus difficile la distinction entre vos pages et produits.
  • Préoccupations concernant les données et la confidentialité – Vous ne contrôlez pas les données de vos clients, ce qui pourrait entraîner des scandales ou des retombées en cas de violation de la sécurité.

échantillon d'un marché - Amazon.comLa concurrence sur les marchés est féroce – même les jouets pour enfants ont plus d’un vendeur. Via Amazone.

Comparer les meilleurs marchés

Avantages et inconvénients des paniers d’achat

Alternativement, des paniers d’achat vous mettent aux commandes. Vous obtenez plus de contrôle et d’options de personnalisation, mais aussi plus de responsabilité et de travail! Du bon côté, il y a beaucoup de paniers d’achat différents, vous pouvez donc avoir tout l’équilibre de contrôle-commodité que vous voulez.

Avantages des paniers d’achat

  • Personnalisable – Le principal avantage des paniers d’achat est que vous pouvez façonner votre site et vos pages comme vous le souhaitez. Certains sites comme Shopify ont des concepteurs stricts de style passe-partout, tandis que d’autres comme Magento sont complètement ouverts tant que vous savez comment programmer. Mais tous vous offrent plus d’options de personnalisation que les marchés.
  • Contrôle des politiques et des données clients – Les caddies vous permettent d’être votre propre patron. Vous contrôlez vos politiques de retour et d’expédition mais êtes également responsable des données clients.
  • Stratégique pour le marketing numérique – Si vous avez votre propre URL, vous pouvez concevoir des campagnes de marketing numérique plus détaillées et stratégiques pour l’acquisition et le référencement. Bien sûr, cela nécessite un certain savoir-faire dans ces domaines, mais les gestionnaires de commerce électronique peuvent préférer cela.

Inconvénients des paniers d’achat

  • Frais supplémentaires – Selon le panier que vous utilisez, vous pouvez payer beaucoup pour les transactions, le traitement ou même les frais d’adhésion. Souvent, vous assumez vos propres frais d’hébergement, de sécurité et de maintenance du site, alors lisez les petits caractères avant de budgétiser.
  • Responsabilité – Être en charge a ses inconvénients, à savoir que vous êtes responsable si les choses tournent mal. Des violations de données, des pannes de site et d’autres mauvaises nouvelles tombent sur vos épaules.
  • Conception et support backend – La personnalisation nécessite du temps ou de l’argent – vous passez des heures à concevoir votre propre site ou embauchez quelqu’un pour le faire pour vous. Certains caddies facilitent la tâche que d’autres, mais vous avez encore besoin de temps supplémentaire pour le configurer.

Comparaison des meilleurs caddies

Options en ligne pour tout le monde

Développer votre marque de brique et de mortier en ligne n’est pas simplement en noir et blanc. Il existe de nombreuses options et styles, il s’agit donc de trouver la méthode qui correspond le mieux à votre marque. Et tant que vos produits sont économiquement viables pour être vendus en ligne, l’ouverture d’un magasin de commerce électronique est un excellent moyen de vous aider à développer et à développer votre entreprise de brique et de mortier. Une fois que vous aurez déterminé quelle approche convient le mieux à votre marque et à votre modèle commercial, vous serez prêt à ouvrir votre boutique de commerce électronique en un rien de temps.


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