SEO: 21 traits de sites Web mal conçus

SEO: 21 traits de sites Web mal conçus

Partout dans le monde des services professionnels, les chefs d’entreprise se rendent compte d’une vérité incontestable: le site Web de votre entreprise compte plus que jamais.

Mais le rôle que jouent nos sites Web dans nos efforts de marketing et de développement commercial continue d’évoluer. Ce qui a fonctionné il y a cinq ans pour séparer votre entreprise de vos concurrents peut ne pas fonctionner aujourd’hui.

Chez Hinge, nous auditons chaque année des centaines de sites Web de services professionnels. Dans cet article, nous allons explorer 21 caractéristiques des sites Web de services professionnels mal conçus que nous voyons régulièrement. Je fournis des liens vers des ressources pertinentes sous chaque point.

Questions de planification et d’organisation

Une mauvaise conception se produit généralement bien avant qu’une seule page ne soit publiée en ligne. Qu’il s’agisse d’un processus de planification interrompu ou d’un autre dysfonctionnement, il existe de nombreux problèmes de planification et d’organisation qui rendent plus difficile pour les spécialistes du marketing de garder leurs sites Web ronronnants comme des machines de développement commercial et de marketing bien huilées. Examinons certains de ces problèmes.

1) Le leadership comprend mal la valeur d’un excellent site Web

Alors que de plus en plus d’entreprises commencent à reconnaître la valeur qu’un site Web hautement performant peut apporter à leur entreprise, certains retardataires ont encore besoin d’être convaincus. Les sites Web qui sont construits avec un faible investissement deviendront probablement obsolètes rapidement.

Si votre équipe de direction a encore besoin de convaincre, tenez compte de ces faits du Hinge Research Institute.

  • Les acheteurs d’aujourd’hui recherchent en ligne des informations 66% plus souvent qu’il y a 5 ans
  • 72% des acheteurs utilisent les canaux numériques pour évaluer les prestataires de services
  • 90% des acheteurs excluront une entreprise avant même de parler avec eux
  • Chaque année, les entreprises de services professionnels génèrent plus de prospects en ligne que l’année précédente

L’époque où votre site Web était une brochure en ligne est révolue. Les spécialistes du marketing des services professionnels doivent continuer de montrer à leurs équipes de direction qu’il est temps d’investir dans un site Web plus sophistiqué.

2) Stratégie et paramètres incohérents appliqués au site Web

Au fur et à mesure que vos plans marketing évoluent, votre site Web devrait également évoluer. Un signe d’un site Web mal conçu est lorsqu’il est clair pour les utilisateurs que le site Web n’a pas été aligné sur la stratégie globale de l’entreprise. Il existe des dizaines d’exemples de cela, notamment des blogs ou des sections d’actualités qui n’ont pas été mis à jour depuis des mois, des pages d’événements obsolètes et des liens rompus.

Votre site Web est censé être votre partenaire marketing idéal, ce qui prouve silencieusement à vos prospects que vous avez les solutions dont ils ont besoin. S’il est négligé par votre équipe interne, votre site Web commencera bientôt à raconter une histoire inutile. Les équipes marketing internes doivent revoir régulièrement le contenu et les objectifs de leur site Web… en veillant à ce que le site soit aligné sur la stratégie commerciale globale de l’entreprise.

3) Processus inefficace pour engager des experts en la matière pour le contenu

La plupart des entreprises sont conscientes des avantages de publier un contenu de haute qualité et accessible sur leurs sites Web. En fait, la création de contenu a été répertoriée comme la priorité marketing numéro un des entreprises de services professionnels dans notre étude à forte croissance de 2020. Créer du contenu de qualité n’est cependant pas une promenade dans le parc! Et de nombreux spécialistes du marketing de services professionnels ont du mal à recruter des experts en la matière (PME) de leur entreprise – les personnes mêmes que vos prospects souhaitent entendre.

Avez-vous déjà remarqué le blog d’une entreprise qui n’a pas été mis à jour depuis des mois? Cela indique que leur processus de création de contenu ne fonctionne pas efficacement. Soit le processus est rompu, soit leurs PME ne sont pas investies dans la stratégie de création de contenu, soit la création de contenu n’est pas une priorité dans cette entreprise.

4) Le site Web est trop difficile à mettre à jour

Vous êtes un spécialiste du marketing, pas un développeur de sites Web. Vous ne voulez pas compter sur un développeur tiers pour effectuer toutes les mises à jour de votre site Web pour vous. Votre site Web doit être une ressource accessible que vous et les autres membres de votre équipe pouvez mettre à jour facilement.

Mais tous les sites Web ne sont pas créés en pensant à vous. Si vous vous trouvez pris en otage par un système qui rend les mises à jour difficiles, envisagez de repenser votre site Web sur un système de gestion de contenu plus convivial. Lisez cet article pour en savoir plus sur la stratégie de site Web B2B et ce que votre système de gestion de contenu devrait vous permettre de faire.

5) La forme entrave la fonction

Bien sûr, nous voulons tous que nos sites Web soient modernes et frais – et représentent les qualités de notre marque. Assurez-vous simplement que votre conception de pointe n’entrave pas l’expérience utilisateur.

Des vidéos distrayantes et des animations complexes peuvent submerger le message principal. Une navigation «intelligente» peut être difficile à trouver ou à utiliser. N’oubliez pas! Vous n’avez que quelques secondes pour faire bonne impression aux visiteurs de votre site Web. Nous ne voulons pas qu’ils se perdent dès le départ.

Maintenant, soyons clairs! Votre site Web n’a pas besoin d’être simple ou non original. Mais un bon design n’est pas qu’une question de beauté. Il est facile pour les utilisateurs de naviguer et délivre votre message avec une clarté exceptionnelle.

Problèmes liés au site Web de l’entonnoir

Votre site Web doit jouer un rôle à chaque étape de l’entonnoir marketing. En haut de l’entonnoir, votre objectif est d’être trouvé par les utilisateurs recherchant vos services. Au milieu de l’entonnoir, votre site Web offre le contenu éducatif (articles de blog, webinaires, guides, etc.) qui permet de fidéliser un public au fil du temps et de garder votre entreprise en tête. Et à la pointe de l’entonnoir, votre site Web fournit des histoires de cas et des offres fermes (comme des consultations gratuites ou des démos) qui aident à conclure l’accord. Comment pouvons-nous nous assurer que nos sites Web sont conçus pour atteindre ces objectifs?

Dans cette section, nous allons explorer certains traits des sites Web mal conçus qui affectent le haut des objectifs de l’entonnoir de conversion. Nous examinerons le milieu et le bas de l’entonnoir un peu plus tard.

SEO: 21 traits de sites Web mal conçus

6) Aucune stratégie de référencement

L’optimisation des moteurs de recherche () est la pratique consistant à améliorer votre site Web pour aider à trouver son contenu dans Google et d’autres moteurs de recherche. Selon notre étude sur la croissance élevée de 2020, seulement 36,2% des entreprises déclarent adopter tout type d’activité de référencement dans le cadre de leur stratégie marketing. Cela signifie qu’il est possible de déjouer un grand nombre de vos concurrents en investissant dans un référencement de base.

Bien qu’il soit judicieux d’optimiser les pages principales de votre site Web pour des mots clés spécifiques, la concurrence pour les meilleurs mots clés du secteur peut être rude. Une stratégie encore plus fructueuse consiste à développer un contenu éducatif consultable et optimisé par mots clés, comme des articles de blog, qui rendra votre expertise plus visible pour les clients potentiels qui recherchent des informations sur les types de problèmes que votre entreprise résout. Lorsque votre prospect idéal recherche une réponse, que voulez-vous qu’il trouve? Votre site web. Investissez dans la recherche de mots clés et regardez votre trafic augmenter.

7) Pas de support fonctionnel pour le référencement

Nous savons que Google privilégie les sites qui se chargent rapidement. Les règles d’optimisation des moteurs de recherche comme celle-ci sont en constante évolution. Les entreprises avisées ont un partenaire technologique ou marketing qui suit les changements et apporte les modifications structurelles nécessaires à leur site.

Une façon de penser à notre stratégie de site Web est le rythme des tests, des mesures et de l’apprentissage. Pour rester au top des algorithmes embêtants des moteurs de recherche, vous devez toujours tester de nouvelles choses sur votre site Web dans le but d’améliorer vos résultats. Sans prise en charge fonctionnelle du référencement et de l’optimisation de sites Web, votre site Web commencera à prendre du retard sur les normes élevées d’aujourd’hui.

8) Pas adapté aux mobiles

Vous pouvez imaginer que la plupart de vos acheteurs sont assis devant leur ordinateur portable lorsqu’ils recherchent sur votre site, mais il y a au moins 50% de chances que ce ne soit pas vrai. Selon Statista, environ la moitié du trafic Internet mondial était sur un appareil mobile en 2019.

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La plupart des sites Web qui ont été redéveloppés au cours des 5 dernières années utilisent un design réactif et sont adaptés aux mobiles. De temps en temps cependant, je rencontre des sites de services professionnels plus anciens qui échouent sur les plateformes mobiles. Pour savoir si votre site Web est adapté aux mobiles, passez le test de compatibilité avec les mobiles de Google.

9) Mauvaise organisation du contenu

L’organisation de votre site Web joue un rôle important pour garder les utilisateurs sur votre site Web et faciliter la recherche des informations dont ils ont besoin. Les sites Web peuvent devenir gonflés ou désorganisés au fil du temps. Si vos utilisateurs ne trouvent pas les informations qu’ils recherchent, ils quitteront rapidement votre site Web. Tous les trois à cinq ans, vous devez examiner attentivement le contenu de votre site Web et procéder à des travaux d’élagage et de nettoyage.

10) Mélanger l’actualité de l’entreprise et le leadership éclairé

En parlant d’organisation de contenu, un moyen facile de confondre les visiteurs de votre site Web et de diluer votre expertise est de mélanger les annonces de votre entreprise avec vos éléments de leadership éclairé. C’est formidable que votre entreprise célèbre deux nouvelles embauches ce mois-ci… Mais cette annonce ne devrait pas être faite dans la section de votre site Web que vous utilisez pour éduquer les clients et les prospects. Dédiez une page ou une section distincte aux nouvelles de votre entreprise.

11) Mauvaise qualité du contenu

Ne tournons pas autour du pot. Le mauvais contenu ne sera pas détecté par les moteurs de recherche et découragera les gens de revenir sur votre site Web. Pour être trouvé dans un environnement numérique bruyant, vous devez vous démarquer avec un contenu de haute qualité.

Chez Hinge, nous vous recommandons de tirer parti de la puissance de la recherche pour améliorer la qualité de votre contenu. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la recherche pour dynamiser votre stratégie de contenu, consultez le guide gratuit de Hinge, Research as Content: A Guide for B2B Marketers.

12) Aucune fonctionnalité de filtrage automatisé

Les fonctions de filtrage automatisées facilitent l’organisation et la recherche sélectives d’informations. En fait, les filtres donnent à vos visiteurs Web le pouvoir de parcourir rapidement et facilement des centaines ou des milliers de résultats possibles. Ne laissez pas vos visiteurs s’épuiser à la recherche du bon contenu. Fournissez-leur des outils pour faire de leur expérience un jeu d’enfant. Si vous avez une grande quantité d’informations (telles que des articles de blog ou des études de cas) dans une section de votre site Web, le filtrage peut être une énorme utilité pour vos visiteurs.

13) Les mesures de visibilité ne sont pas suivies

Si l’un des principaux objectifs de votre site Web est d’augmenter la visibilité de votre entreprise, il est essentiel que vous maîtrisiez ses performances. Pensez à configurer un tableau de bord dans lequel vous effectuez le suivi des mesures clés sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

Que devez-vous suivre? Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

  • Trafic de recherche organique
  • Trafic total du site Web
  • Nombre total de remplissages ou de conversions de formulaires
  • Leads entrants
  • Pages les plus performantes

Trois de ces statistiques sont déjà à votre disposition dans Google Analytics. Le suivi des conversions nécessite un peu de configuration, mais est un jeu d’enfant à voir et à utiliser une fois que vous avez effectué le travail initial.

L’ignorance peut être un bonheur dans certains aspects de la vie, mais pas lorsqu’il s’agit d’améliorer la portée de votre site Web. Le suivi est un élément essentiel du maintien d’un site Web de services professionnels solide. En savoir plus sur les principales mesures de site Web B2B que vous devriez suivre ici.

Problèmes avec le site Web du milieu de l’entonnoir

Au milieu de votre entonnoir marketing, vous souhaitez que votre site Web établisse sa crédibilité auprès de vos utilisateurs. Savez-vous de quoi vous parlez? Votre entreprise peut-elle résoudre les problèmes que recherchent vos visiteurs Web? C’est l’étape où les prospects vous évaluent en tant que prestataire de services. Voici les qualités des sites Web mal conçus pour le milieu de l’entonnoir:

14) Images ou style obsolètes

Avez-vous déjà eu l’expérience de visiter un site Web et d’appuyer immédiatement sur le bouton de retour une fois la page chargée? Bien sûr que oui! Et la plupart du temps, je me retrouve à faire cela parce que le site Web avait un aspect tellement désuet et ringard que mon cerveau a décidé inconsciemment que je pouvais trouver ce que je cherchais ailleurs.

L’esthétique globale de votre site Web est importante. Si votre site Web ressemble à vos concurrents, si vous utilisez des photos fatiguées d’échiquiers, de pièces de puzzle et de salles de réunion, ou si votre site manque simplement de sophistication, la crédibilité de votre entreprise souffre probablement. Sinon, les gens rationnels prennent des décisions instantanées sur la base d’indices visuels.

Si la conception de votre site Web est obsolète, il est peut-être temps d’envisager d’en créer un nouveau.

15) Profils des membres de l’équipe faibles

Une question que nous recevons tout le temps est la suivante: « Si nous présentons nos experts sur notre site Web, cela ne facilitera-t-il pas le recrutement des recruteurs ou d’autres entreprises? » Nous comprenons. Recruter les meilleurs talents est un défi et la dernière chose que l’on veut, c’est de perdre les membres clés de son équipe. Mais Hinge pense que vous avez plus à gagner qu’à perdre à présenter vos experts.

Repensez au rôle que joue votre site Web au milieu de l’entonnoir marketing. Vous essayez d’établir un climat de confiance et de crédibilité avec un public qui ne vous a probablement pas encore contacté. Dans les services professionnels, l’expertise de votre personnel est la clé de votre crédibilité.

En présentant vos experts, leurs informations d’identification et le contenu qu’ils ont écrit, vous soutenez non seulement vos demandes d’expertise, mais vous donnez vie à votre site Web. Les services professionnels sont des entreprises de personnes. C’est une erreur de les garder cachés.

16) Pas de réticulation entre les membres de l’équipe et le contenu

En parlant de vos experts, j’espère qu’ils contribuent à la stratégie de contenu de votre site Web. Une grosse erreur que nous voyons est lorsque les entreprises produisent un excellent contenu et créent de superbes pages bio d’experts, mais ne prennent pas la mesure supplémentaire de les réticuler. Vous souhaitez que vos prospects connaissent vos experts. Lorsqu’ils établissent des liens plus clairs sur votre site Web entre les experts et le contenu qu’ils ont écrit, vous n’en profitez que.

17) Aucune connexion entre le site Web et les outils CRM / d’automatisation

Chaque année, de plus en plus d’entreprises utilisent des outils d’automatisation du marketing. Mais toutes les entreprises n’ont pas réussi à intégrer cette technologie dans leur site Web.

Un site Web de services professionnels très performant fait plus que décrire les services d’une entreprise. Au fur et à mesure que les utilisateurs accèdent à votre site Web, il devrait leur être possible de se connecter et de s’engager avec vous. Peut-être organisez-vous régulièrement des webinaires? Ou peut-être avez-vous écrit un livre blanc présentant un intérêt particulier pour une grande partie de votre public? Quoi qu’il en soit, il devrait y avoir des mécanismes intégrés dans votre site Web où les visiteurs peuvent accéder à votre expertise. Et lorsqu’ils le font, votre système d’automatisation du marketing est là pour collecter leurs coordonnées et commencer à les nourrir.

Bas des problèmes du site Web de l’entonnoir

Nous arrivons enfin au bas de l’entonnoir marketing, où votre site web joue un rôle critique. Votre site Web n’est pas seulement l’un des principaux moyens par lesquels les prospects entrent en contact avec vous, mais c’est une ressource à laquelle ils feront référence lorsqu’ils prendront leur décision finale. La conception, la messagerie et le contenu de votre site Web doivent envoyer le message que votre entreprise est le bon choix. Voici quelques erreurs de fond de métier que les entreprises de services professionnels commettent sur leur site Web.

18) Histoires de cas incomplètes

Des histoires de cas puissantes sur votre site Web peuvent attirer de nouveaux prospects, établir la crédibilité de votre entreprise, mettre en valeur votre expertise et vous aider à conclure plus d’affaires. Mais malheureusement, c’est un autre domaine où de nombreux sites Web tombent à plat. Il est peu probable que des histoires de cas trop brèves fournissent suffisamment de détails pour convaincre qui que ce soit.

Au lieu de cela, vos histoires de cas devraient apparaître – chacune avec son propre message unique sur la façon dont vous avez résolu un problème critique pour un client. Des vidéos, des photos, des citations de témoignages, des réalisations clés répertoriées et des résultats ou des mesures spécifiques peuvent donner vie à des histoires de cas. Chaque cas d’expérience doit être hébergé sur sa propre page individuelle sur votre site Web.

19) Pages de destination sous-optimales

Les pages de destination doivent être de puissants persuasifs. Si vous proposez une consultation gratuite, un contenu fermé sécurisé ou un accès à un événement en ligne, vous utiliserez probablement une page de destination comme canal pour générer des conversions. Cependant, de nombreuses pages de destination ne sont pas géniales.

Les pièges courants des pages de destination mal conçues comprennent des formulaires très longs que les utilisateurs peuvent hésiter à remplir, des options de navigation supplémentaires qui distraient de l’objectif principal de la page de destination et la messagerie n’incite pas le spectateur à prendre l’action souhaitée.

20) Stratégie d’incitation à l’action mal conçue

Les sites Web de services professionnels mal conçus font l’une des deux erreurs suivantes: 1) ne pas demander au visiteur de prendre une action suivante; ou 2) avoir trop de demandes différentes qui rivalisent pour attirer l’attention d’un utilisateur.

Dans le premier cas, de nombreuses entreprises ne fourniront qu’un bouton «Contactez-nous» dans leur navigation principale. Il n’y a rien de mal avec cette option de navigation… mais c’est tout? Qu’est-ce que votre site Web peut offrir d’autre qu’un moyen de vous contacter? Peut-être pourriez-vous rédiger un guide sur un sujet qui intéresse votre public. Dans le second cas, les entreprises qui remplissent leurs pages de formulaires et d’offres peuvent avoir des résultats décevants. À la fin de la journée, votre stratégie d’appel à l’action devrait être limpide pour chaque partie de votre site Web.

21) Pas ou très peu d’offres pour plus d’engagement

Enfin, certains sites Web mal conçus ne proposeront aucune offre d’engagement supplémentaire. Et si vous leur demandiez de vous contacter pour une consultation gratuite? Ou peut-être une démonstration de votre produit en action? Les sites Web de services professionnels qui proposent des offres spécifiques et pertinentes surpassent leurs pairs.

Une dernière erreur

Les sites Web de services professionnels mal conçus se présentent sous plusieurs formes et tailles. Si votre site Web ne fait pas le travail, vous n’avez pas à vous contenter. Identifiez où dans l’entonnoir marketing votre site Web manque et commencez à faire des ajustements. Et si vous n’avez pas le temps ou les compétences nécessaires pour le gérer en interne, contactez un partenaire qualifié qui comprend votre entreprise pour vous aider. La dernière erreur que vous pourriez faire est de ne rien faire.


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