ChatBot: Top 5 des plateformes de chatbot – Comparaison des meilleurs chatbots IA de l’industrie

ChatBot: Top 5 des plateformes de chatbot - Comparaison des meilleurs chatbots IA de l'industrie

ai-bots-comparaisonLes s intelligents artificiels sont l’une des meilleures façons dont les entreprises peuvent économiser de l’argent sur le service client, les ventes et le marketing aujourd’hui.

En fait, l’argument en faveur des s IA est si fort que 80% des entreprises souhaitent mettre en place un d’ici 2020.

Mais, déployer un AI n’est pas aussi simple que d’en acheter un sur étagère. Ce sont des solutions personnalisées qui répondent aux demandes des utilisateurs de manière humaine.

Ils doivent connaître toutes les informations importantes sur votre entreprise qu’un client potentiel est susceptible de demander. Ils devraient avoir des réponses prêtes pour un large éventail de demandes inhabituelles. Ils doivent avoir accès à votre base de données et pouvoir y accéder de manière fiable et sécurisée pour obtenir des informations.

Cependant, tous les s AI ne sont pas égaux à cet égard, et votre infrastructure de données existante rendra certaines options plus attrayantes que d’autres.

À l’heure actuelle, il existe plus de 60 sociétés de AI sur le marché. Chacun offre sa propre vision de la proposition de valeur qu’offrent ces solutions puissantes.

Comparaison des 5

Notre liste des 5 principaux s comprend des applications d’IA d’IBM, Google, Amazon, Microsoft et Facebook. Il est probable que vous trouverez un partenaire de fiable dans l’une de ces marques.

Ci-dessous, nous allons passer en revue tous les , ainsi que leurs avantages et inconvénients afin que vous puissiez déterminer celui qui conviendrait le mieux à votre entreprise:

1. IBM Watson

IBM Watson est construit sur un réseau de neurones contenant un milliard de mots Wikipédia, capable de comprendre la parole, l’image et le texte. Il a un prix élevé mais fait un excellent travail dans les environnements de la santé, de la finance, du juridique et de la vente au détail – ce qui en fait l’un des meilleurs s d’IA sur le marché.

Watson propose aux utilisateurs trois options de licence: gratuite, standard et premium. Avec les kits de développement logiciel (SDK) disponibles pour Python, Java, iOS, Unity et Node, il est largement compatible avec les langages de programmation populaires, ce qui en fait un puissant outil de à diverses fins.

La principale force de Watson est d’analyser les demandes complexes sans être limité à un domaine ou un sujet spécifique. C’est pourquoi l’une des raisons pour lesquelles sa célèbre apparence Jeopardy 2011 a été un tel succès. App Maisters peut vous aider à développer des solutions de intuitives et génératrices de valeur pour IBM Watson Conversation Service.

2. Google Dialogflow

Google est peut-être à la traîne d’Amazon Echo dans ses ventes d’appareils conversationnels à domicile, mais son interface AI est la plus intelligente du lot. Cela donne un avantage clé dans l’analyse des demandes inattendues de manière humaine, comme le montre la désormais célèbre présentation Duplex de Google du début de cette année.

La plateforme de de Google, appelée Dialogflow, permet aux utilisateurs de créer des solutions pour une multitude de plateformes de chat et d’applications de messagerie. Il permet aux développeurs d’itérer rapidement et d’apporter des modifications immédiates afin que la qualité du chat s’améliore constamment.

L’interface de Google est facile à gérer sans expertise spécialisée dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Cela peut être une valeur clé pour les entreprises qui doivent nommer des employés responsables pour la gestion des s sans nécessairement intégrer de nouveaux experts en IA pour la maintenance de routine.

3. Amazon Lex

Amazon Lex est l’un des outils les plus faciles à utiliser sur cette liste, et il offre une compatibilité native avec la plate-forme Alexa. Cela pourrait être une rupture pour certains utilisateurs, mais la domination acquise par Amazon sur le marché de détail attirera certainement la majorité de ses utilisateurs chez Lex.

Amazon Lex fonctionne entièrement sur l’infrastructure d’Amazon et utilise des processus informatiques sans serveur rendus possibles par AWS Lambda. L’avantage pratique ici est d’être en mesure de faire évoluer votre service de tout en consacrant presque zéro temps ou ressources à l’administration. Il n’y a pas de frais initiaux ni d’engagements minimaux – vous payez exactement ce que vous utilisez.

Cela fait d’Amazon Lex un excellent choix pour les petites entreprises avec une perspective de croissance rapide. Amazon propose un niveau gratuit, vous pouvez donc commencer avec son interface facile sans investissement initial, puis évoluer vers le haut lorsqu’il commence à générer de la valeur. App Maisters peut vous aider à développer votre déploiement de vers une solution professionnelle à grande échelle à l’aide de cette plate-forme.

4. Microsoft LUIS

Microsoft’s Language Understanding Intelligent Service (LUIS) fonctionne à partir de plusieurs kits de développement logiciel, y compris C # et Python. Les applications LUIS sont centrées autour d’un domaine spécifique, ce qui permet au d’engager profondément les utilisateurs sur une gamme étroite de sujets.

L’un des principaux avantages du choix de LUIS est sa technologie d’apprentissage actif. Il utilise des modèles préexistants de classe mondiale déjà présents dans les plates-formes Bing et Cortana de Microsoft. Les utilisateurs peuvent déployer ces modèles sur un point de terminaison HTTP en un seul clic grâce à l’utilisation par LUIS de la notation d’objet JavaScript (JSON). Les SDK Python, Node JS, Android et C # garantissent que le développement est accessible.

LUIS n’effectue pas d’analyse sémantique, ce qui peut rendre difficile l’analyse des requêtes ouvertes comme le fait Watson, mais il dispose de capacités vocales de pointe.

5. Facebook Wit

Facebook a acquis Wit.ai en 2015, ouvrant la voie à son statut actuel de centrale de traitement du langage naturel. Il prend en charge la plupart des langues de cette liste – environ 50, de l’albanais au vietnamien – et il est gratuit pour les développeurs.

Les programmeurs Wit.ai peuvent développer des entités, des intentions, des actions et (surtout) des contextes. Les contextes améliorent la convivialité de la plate-forme Wit.ai, qui établit une courbe d’apprentissage plus abrupte pour les utilisateurs. Mais cette IA peut apprendre de nouvelles commandes en utilisant l’analyse sémantique, établissant de meilleures performances et une meilleure compréhension au fil du temps.

Bien que cette plateforme offre d’excellents résultats, elle n’est pas aussi conviviale que certaines des autres de cette liste. Sans environnement de développement visuel ou support de premier ordre, vous devez vous fier à des développeurs expérimentés pour créer et exploiter des s sophistiqués.

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Avec du temps et de la patience, vous pouvez créer votre propre sur l’une des plates-formes de les plus simples disponibles aujourd’hui. Mais cela ne veut pas dire que c’est la meilleure idée. Les fonctionnalités de pointe et l’évolutivité de pointe ne sont disponibles que via les meilleures plateformes de AI.

Les s ne sont plus une nouveauté. Faites confiance à une équipe de développement experte pour en créer une qui répond de manière complète aux questions de vos utilisateurs avec précision et authenticité.

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