ChatBot: 6 meilleurs outils marketing pour votre chatbot Facebook

ChatBot: 6 meilleurs outils marketing pour votre chatbot Facebook
Anastasiia Bilous

Imaginez-vous passer 6 mois seul à créer un , puis dépenser un autre million de dollars pour implémenter et promouvoir ce pour votre site de rencontres, juste pour découvrir que cela fait fuir les utilisateurs loin de vous. Sans oublier qu’il peut ne pas y avoir d’utilisateurs du tout. Ce scénario n’est pas irréaliste, car peu de personnes savent réellement comment promouvoir et impliquer correctement leur public. Ici, je vais vous montrer les outils de promotion de de Facebook et vous donner des conseils sur quand et comment les utiliser.

Les s sont actuellement l’un des marchés les plus dynamiques de l’informatique, et les experts prédisent un rythme encore plus rapide pour son développement à l’avenir. Les s Facebook sont le choix commun pour les entreprises qui souhaitent promouvoir et vendre leurs produits à un public plus large, mais peu savent comment utiliser un messenger pour que ce soit réellement efficace.

L’un des meilleurs cas d’utilisation d’un Facebook est KLM Royal Dutch Airlines qui a créé un Facebook pour aider les passagers à acheter des billets et donner des informations sur les changements de porte, les statuts, etc. Au cours des 6 premiers mois, KLM a envoyé plus de 2 millions de messages à plus de 500 000 clients. C’est fou! Les résultats obtenus sont encore plus impressionnants: depuis 2017, KLM a réussi à:

  • Augmentez les interactions clients avec Messenger de 40%
  • Réduction des coûts humains de Messenger de 80%
  • Envoyez environ 15% des cartes d’embarquement via Messenger
  • Accélérez l’interaction avec les clients de 50%
  • Libéré l’équipe du service client de questions triviales qui leur a permis de se concentrer sur des questions plus importantes

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Mais pour pouvoir atteindre un résultat aussi impressionnant, vous avez besoin d’une stratégie marketing qui attirera les clients vers votre . Pour cela, vous devez utiliser différents canaux et outils de marketing et déterminer ce qui vous convient le mieux.

Depuis 2016, les publicités payantes de Facebook peuvent conduire vos clients directement vers votre bot messager FB. C’est l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre , si vous l’avez créé pour Facebook.

Il existe trois types d’annonces payantes sur Facebook qui peuvent amener les gens vers votre bot.

Les publicités payées FB ressemblent à des publicités normales à une exception près: un petit bouton «Commencer» avec une icône Messenger. Ce bouton dirigera un utilisateur directement vers une conversation avec votre entreprise où vous avez déjà implémenté votre .

Facebook affichera vos annonces sur différentes plates-formes FB, déterminant où les annonces sont plus rentables.

2. Messages sponsorisés

Les messages sponsorisés apparaissent dans la boîte de réception Messenger des gens, tout comme un message normal qu’ils recevraient de leurs amis ou de leur famille.

Ce type d’annonces payantes donne des taux d’ouverture fous. Cet outil ne fonctionne que pour renvoyer vos clients, car vous ne pouvez afficher des messages sponsorisés qu’à ceux qui ont déjà envoyé un message à votre bot.

3. Placement à domicile Messenger

Ces publicités sont diffusées directement sur l’écran d’accueil de Messenger, apparaissant directement parmi les messages récents que votre client potentiel a reçus.

Les annonces Click to Messenger sont la meilleure option si vous venez de commencer à promouvoir votre , car cela permet de contacter des personnes qui n’ont jamais interagi avec votre application auparavant. Vous pouvez également essayer les annonces de placement à domicile de Messenger, car elles ne nécessitent pas d’interaction préalable avec votre .

Ce n’est qu’après avoir gagné de l’audience que vous pouvez utiliser des messages sponsorisés pour fidéliser vos clients.

Comment obtenir plus de 1500 abonnés pour votre bot à partir d’un seul message publicitaire?

Comment-to-message est un excellent outil de croissance FB qui peut fournir de tels résultats – il suffit de regarder l’exemple de Derek ci-dessous.

La source: Derek Halpern

Vous pouvez utiliser le commentaire en message pour vos campagnes créatives. Cela vous permettra de développer la base d’abonnés de votre d’une manière très amusante et engageante. Comment-to-message est un outil que vous pouvez utiliser sur n’importe lequel de vos messages FB, et quiconque commentera ce message sera accueilli dans sa boîte de réception Facebook avec votre .

Notez que ceux qui ont commenté ne deviennent pas automatiquement abonnés: vous devrez leur demander de taper quelque chose en retour. Vous devez réfléchir à l’ensemble du parcours client, mais c’est très efficace car les personnes qui commentent sont déjà intéressées par votre marque.

La page de destination n’est probablement pas un outil que vous utiliserez très souvent, mais c’est quand même un moyen standard de gagner de nouveaux clients. Vous pouvez placer un lien vers la petite page de destination de votre bot où vous le souhaitez, par exemple, dans votre e-mail.

Vous pouvez promouvoir n’importe quoi sur votre page de destination: un concours, un webinaire, des remises… Tout ce que vous avez à faire est d’ajouter une image et un texte promotionnel, et au bas de votre page de destination il y aura un appel à l’action qui redirigez les gens vers votre bot messager.

Il s’agit d’un outil relativement nouveau pour Facebook que vous pouvez utiliser sur votre site Web pour fournir un support client via Messenger et votre FB.

Cet outil ne fera probablement pas partie de votre stratégie d’acquisition d’utilisateurs, mais il peut devenir un excellent moyen marketing d’utiliser votre pour votre entreprise et de suivre les clients sur la qualité de votre service.

Les widgets Facebook Messenger sont utilisés pour acheminer le trafic de votre site Web vers un . Ce widget ressemble à une barre supérieure avec du texte et un bouton CTA. Vous devez réfléchir au message que vous souhaitez transmettre, puis diriger les utilisateurs de votre site Web vers votre sur Facebook et les faire adhérer à l’offre que vous faites.

Ce widget est un excellent outil car il attire l’attention et fonctionne pour les personnes qui sont déjà intéressées par votre entreprise.

Lorsque vous avez déjà une base d’abonnés décente, vous devez penser à ce que vous allez en faire ensuite. La radiodiffusion peut être votre réponse! Il existe trois types de diffusions que vous pouvez envoyer à vos clients:

  • Promotionnel – utilisé pour envoyer des messages commerciaux aux abonnés actifs
  • Suivre – sont envoyés après les diffusions promotionnelles pour rappeler la promotion
  • Abonnement – des messages non promotionnels qui fournissent un contenu de qualité à tous les abonnés ou étudient leurs intérêts avec des sondages

Avec les émissions, vous pouvez:

  • Déterminez et segmentez les intérêts de votre audience, créez des sondages
  • Fidéliser et suivre les abonnés
  • Envoyez-leur du contenu non promotionnel

Les diffusions vous permettent de toucher tous les membres de votre public en même temps, en leur envoyant du contenu promotionnel et non promotionnel. Par exemple, le Wall Street Journal envoie chaque matin un résumé des nouvelles via Messenger.

La diffusion est un moyen de fidéliser vos clients, de leur donner un contenu précieux et de rester en contact avec eux.

Notez que vous ne devez pas diffuser trop souvent, en particulier les émissions promotionnelles. Gardez vos émissions dans Messenger jusqu’à 1 à 2 fois par semaine.

La création d’un pour Facebook Messenger n’est que la première étape vers la croissance de votre entreprise dans les médias sociaux. Facebook fournit de nombreux outils que vous pouvez utiliser, mais il peut être difficile de tout résoudre immédiatement. Vous le savez probablement si vous avez déjà essayé de créer une campagne publicitaire sur Facebook.

Si vous avez peu de trafic vers votre bot, vous devez en faire la promotion auprès des gens via Click to Messenger Ads. Leur objectif est d’attirer des personnes qui n’ont jamais interagi avec votre auparavant. Une autre façon que vous pouvez utiliser pour obtenir du trafic vers votre bot est de le rediriger depuis votre site Web. Pour cela, vous devez utiliser un widget de superposition sur votre site Web.

Après avoir gagné de l’audience à l’aide d’annonces, vous devrez fidéliser les utilisateurs. Le placement à domicile de Messenger et les messages sponsorisés sont les meilleurs outils pour fidéliser les utilisateurs, car vous ne pouvez diffuser ces annonces qu’aux clients qui ont déjà interagi avec votre .

Ce sont les outils que vous souhaitez utiliser pour une expérience. Découvrez ceux qui vous conviennent le mieux et vous pouvez commencer à engager vos utilisateurs à l’aide de l’outil de commentaire à la messagerie et de la diffusion.

ChatBot: 6 meilleurs outils marketing pour votre chatbot Facebook

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