Application mobile: 10 nouvelles stratégies de marketing d’applications

Application mobile: 10 nouvelles stratégies de marketing d'applications

Par: Andrew Gazdecki. 18 août 2016

L’évolution des applications mobiles continue de rouler. Alors que les applications s’éloignent des plates-formes autonomes et sont intégrées dans des stratégies mobiles complètes, de nombreuses entreprises repensent les raisons pour lesquelles elles ont commencé leur parcours de développement mobile en premier lieu.

Il n’est plus acceptable d’avoir une application (ou une série d’applications) simplement pour l’avoir. L’énorme impact du mobile a été reconnu, et nous avons commencé à l’évaluer comme un élément essentiel de l’entreprise, mais nous devons également réévaluer la façon dont nous commercialisons nos applications.

Dans le passé, la plupart des entreprises développaient leur application (généralement en embauchant un développeur mobile, en utilisant un simple fabricant d’applications de bricolage ou en apprenant à créer une application en interne), puis en la promouvant via les canaux de marketing traditionnels. Cependant, maintenant que la «tendance» mobile a explosé dans ce tout nouveau champ de bataille pour les entreprises, cette approche ne fonctionne plus. Au lieu de cela, les organisations avec les applications les plus performantes sont celles qui sont disposées à investir des ressources sérieuses dans la commercialisation de leurs applications (parfois de manière agressive), afin de mettre cette application mobile entre les mains de leurs clients.

Pourquoi mobile et pourquoi maintenant?

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Des études montrent que le nombre de personnes utilisant le mobile a dépassé celles utilisant un ordinateur de bureau d’environ 200 000 personnes entre 2014 et 2015. Cette forte augmentation de l’utilisation a valu à 2015 le nom «Année du mobile».

Cependant, cette soi-disant «année du mobile» fait débat, principalement parce que le mobile est en train de devenir le principal canal de prédilection des clients pour se connecter avec leurs marques préférées depuis quelques années. Certains experts en téléphonie mobile soutiennent que nous devrions l’appeler «l’ère du mobile» au lieu de choisir une année spécifique. Mais peu importe comment vous voulez l’appeler, les faits restent que les clients exigent et s’attendent à ce qu’une application mobile soit un point de contact majeur entre eux et leurs marques préférées. En fait, 90% du temps passé sur les appareils mobiles est consacré uniquement à l’utilisation des applications.

Ce qui est clair ici, c’est que les clients préfèrent acheter et interagir avec les marques dans un environnement mobile plutôt que sur d’autres canaux. Donc, si votre jeu mobile n’est pas solide, vos clients rechercheront une expérience d’achat mobile plus intuitive avec l’un de vos concurrents.

Obstacles au marketing mobile

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Même si vous êtes un spécialiste du marketing expérimenté, il est important de noter que le marketing d’application est un tout nouveau jeu de balle, complet avec différents joueurs et règles. Une question courante que les spécialistes du marketing sont confrontés est de savoir comment commercialiser leur application. Elle nécessite donc une nouvelle approche marketing. Certains des défis uniques auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing entrant dans l’arène des applications mobiles sont les canaux inconnus, le ciblage des problèmes, la compréhension des téléchargements par rapport aux utilisateurs, le classement des magasins d’applications, etc.

Pour vous aider à naviguer dans le paysage du marketing d’applications mobiles, voici notre gamme de départ de 10 stratégies de marketing d’applications qui se sont avérées efficaces.

1. Concentrez-vous sur les KPI spécifiques au marché de l’application

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Bien que la commercialisation d’une application mobile puisse être un nouveau territoire pour vous, la définition d’objectifs est très similaire à la plupart des autres campagnes de marketing. Vos objectifs doivent toujours être spécifiques, mesurables, réalistes, etc. Ce qui est différent, cependant, ce sont les moyens et tactiques ainsi que les nuances spécifiques à l’application pour atteindre ces objectifs.

Le marketing d’application apporte une toute nouvelle gamme de préoccupations à la table. Nous connaissons les revenus et la vitesse. Mais vous devez vous concentrer sur les KPI spécifiques au marketing d’application. Ceux-ci incluent: le classement de l’App Store, l’acquisition organique et fidèle d’utilisateurs, le coût par téléchargement et l’optimisation de l’App Store.

Pour de nombreux commerçants, c’est un terrain nouveau et inconnu. Il est donc logique que vous affectiez une équipe dédiée à se concentrer sur l’importance et les avantages de ces KPI dans votre plan marketing. Lorsque vous établissez vos objectifs (vous n’en aurez pas un seul), vous pouvez décider de les distinguer davantage entre les objectifs principaux et secondaires. Vous le faites probablement déjà dans d’autres domaines du marketing, alors appliquez les mêmes stratégies.

Il est également important de comprendre comment ces objectifs servent les objectifs généraux de votre entreprise. À cet égard, les objectifs de marketing de votre application doivent coïncider étroitement avec les objectifs des autres stratégies de marketing. Pourtant, ils doivent se concentrer sur les KPI spécifiques au marketing d’application.

2. Consacrez les ressources que votre application mérite

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Souvent, les spécialistes du marketing sous-évaluent la publicité mobile. Ils ne consacrent qu’un petit pourcentage de leur budget marketing (parfois moins d’un pour cent) à cette tactique.

Pourtant, dans une «ère du mobile», les applications sont un puissant outil de marketing et nécessitent donc une plus grande allocation des ressources marketing. Des études montrent que 80% des consommateurs souhaitent recevoir des alertes géolocalisées sur leur téléphone mobile. Il est tout simplement logique d’investir dans une géo-clôture et de pousser les stratégies de marketing de notification, car c’est ce que veulent les consommateurs.

Selon l’étude de la Mobile Marketing Association sur l’efficacité du marketing dans les applications mobiles, nous devrions dépenser plus, jusqu’à 7 à 9% (selon l’implication globale de l’application), de nos budgets marketing sur mobile.

Une fois que vous avez restructuré votre budget marketing pour donner à vos applications mobiles leurs ressources, vous devez planifier la façon dont ce budget sera utilisé. Les publicités et les promotions de votre application doivent non seulement être créatives et attrayantes pour les consommateurs, mais elles doivent également être continues. Sans planifier votre budget en conséquence, vous pourriez vous essouffler (lire: dollars) au moment où la poussée de fin d’année se produit. Votre objectif doit être de maintenir la visibilité de votre application sur les marchés clés tout au long de l’année. Par exemple, vous pouvez consacrer un peu plus de votre budget aux vacances clés pour augmenter la visibilité et vous assurer que vos consommateurs voient votre application lorsque vous en avez le plus besoin.

3. Évitez de vous faire tirer dans trop de directions

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Autant que chaque entreprise se bat pour l’espace des applications et la suprématie, vos services individuels peuvent faire de même. Plus l’organisation est grande et les départements séparés, plus le nombre de personnes qui estiment que votre application mobile (et sa stratégie marketing) est leur territoire est grand.

Plutôt que d’avoir des conflits internes sur les limites de propriété, réunissez ces différentes parties prenantes en une seule équipe. Non seulement cela apaisera tous ceux qui estiment qu’ils devraient avoir leur mot à dire ou contrôler les stratégies de marketing de l’application, mais cela finira par rendre ces stratégies plus efficaces.

Aligner les objectifs de tous ces différents services peut ne pas être facile, mais grâce à des communications continues et à des réunions de routine avec les membres de l’équipe, vous aurez de bien meilleures chances d’atteindre tous ces objectifs différents et de minimiser les luttes de pouvoir. De plus, vous aurez plus de mains sur le pont et de suggestions créatives disponibles dans la planification et l’exécution de ces campagnes de marketing d’applications.

4. Associez votre équipe de marketing d’application avec un expert en marketing mobile

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Malgré la richesse des connaissances et de l’expertise de votre service de publicité / marketing (ou de votre agence de publicité, si vous ne gérez pas ces tâches en interne), le marketing mobile, comme mentionné ci-dessus, est un champ de bataille différent avec un nouvel ensemble d’expertise requis et la technologie. Même les spécialistes du marketing numérique ne connaissent pas toujours bien les défis auxquels le mobile est confronté. Certains de ces défis incluent l’optimisation de vos efforts de marketing pour atteindre des rangs optimaux, l’analyse de l’utilisation des applications, l’achat ciblé de médias, etc. (ceux-ci sont discutés ci-dessous plus en détail ci-dessous).

Si le partenariat avec un fournisseur de technologie de marketing mobile est dans votre budget, vous souhaiterez peut-être explorer cette option avec les membres de votre équipe ou toute agence extérieure qui gère vos campagnes de marketing d’application. Cela peut gruger une partie de votre budget, mais cette tactique tout-en-un devrait fournir à votre application le plus de succès et les meilleures chances d’atteindre un classement optimal parmi les boutiques d’applications.

5. Commercialisez l’expérience, pas l’application

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Dans le passé, lorsque les entreprises fabriquaient des applications dans le but d’avoir une application à utiliser par leurs clients, il était plus acceptable de commercialiser l’application elle-même. Ce n’est plus vrai, car vous n’essayez plus de vendre des audiences sur l’application elle-même. Au lieu de cela, vous les vendez sur l’expérience offerte par votre application. Et, plus important encore, en quoi cette expérience est unique en son genre et supérieure à toute autre expérience qu’ils ont eue auparavant sur mobile.

Ce n’est en aucun cas un nouveau concept. Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent les expériences les plus simples offertes par les marques En fait, 86% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils ne sont pas submergés d’informations confuses. Gardez cela à l’esprit lorsque vous écrivez les descriptions de vos magasins. Expliquez comment l’application simplifiera la vie des utilisateurs, pas toutes les petites choses que l’application peut faire.

La stratégie de commercialisation de l’expérience plutôt que de l’application a fait de l’expérience client un problème majeur des entreprises dans presque tous les secteurs. Ne commercialisez pas votre application, cela ne suffit plus. Vous devez vous concentrer sur les expériences qui ne sont possibles qu’avec votre application.

6. Vous ne commercialisez pas des applications uniquement avec des panneaux d’affichage

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Quelle que soit la taille du nom et du profil de votre marque, la publicité de votre application via les tactiques traditionnelles (par exemple, la signalisation en magasin, la bannière du site Web, les newsletters par e-mail, etc.) et les points de contact (par exemple, les canaux de médias de masse) ne va pas le réduire.

Le processus est tout simplement trop maladroit et impliqué; le consommateur doit voir votre signe ou votre publicité pour l’application, puis retirer son téléphone et le rechercher, alors qu’au lieu de cela, il devrait être disponible du bout des doigts. Alors que la plupart de vos clients trouveront votre application sur le marché de leur choix (par exemple, Google Play, App Store, etc.), vous ne pouvez pas vous assurer que cela suffira, en particulier lorsque les applications de vos concurrents sont également présentes sur ces mêmes endroits; ils peuvent même être plus visibles.

La clé du marketing des applications mobiles est de placer ces publicités là où se trouvent déjà vos utilisateurs mobiles. En d’autres termes, vous combattez mobile avec mobile. Les entreprises ont trouvé leurs meilleures dépenses pour la promotion de leurs applications grâce aux réseaux de publicité mobile et aux échanges d’enchères en temps réel. Sans trop s’enliser dans les détails, les enchères en temps réel permettent aux spécialistes du marketing d’atteindre un ciblage efficace et à faible coût sur les segments d’audience souhaités.

En outre, les entreprises ont constaté que plus elles investissaient dans les réseaux publicitaires, plus leur succès était grand. Ces achats de médias payants peuvent avoir un effet direct sur votre classement dans l’App Store, car ils permettent à vos applications d’avoir des installations élevées en continu, améliorant ainsi sa découvrabilité et sa réputation globale sur le marché.

7. Élever organiquement votre application vers de nouveaux sommets… et des classements de page

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Encore une fois, les achats de médias payants donneront certainement un coup de pouce à votre application dans le classement, mais en fin de compte, vous recherchez les utilisateurs qui découvrent et installent votre application par eux-mêmes. Sur le marché des applications, les utilisateurs basés sur la publicité et les utilisateurs organiques ont une sorte de relation symbiotique. Plus vous obtenez de téléchargements grâce à vos placements multimédias, plus votre classement augmente dans les boutiques d’applications et, par conséquent, sa visibilité auprès des utilisateurs organiques potentiels.

La stratégie la plus importante pour réaliser un «lifting organique» est une campagne éclatée. Nike est l’un des meilleurs du jeu à tirer parti de l’éclatement. Ces dépenses publicitaires ciblées à court terme entraîneront un volume élevé de téléchargements. L’augmentation soudaine de la popularité aidera vos rangs à grimper rapidement dans l’App Store et Google Play. À son tour, cela générera un pic de téléchargements organiques. Une fois qu’il y a un nombre important d’utilisateurs organiques, vos dépenses publicitaires peuvent être réduites au minimum nécessaire pour maintenir ces chiffres.

En fin de compte, votre objectif est d’atteindre le classement optimal de votre application, qui est atteint en trouvant le meilleur équilibre entre les dépenses publicitaires, le classement de l’App Store et les téléchargements organiques. En d’autres termes, vous souhaitez convertir le plus grand nombre d’utilisateurs organiques possible, pour la meilleure utilisation de votre argent. Le classement optimal n’est pas le classement le plus élevé possible. Il est facile de jeter beaucoup de carburant sur le feu et d’obtenir un gros incendie, mais votre taux de combustion sera beaucoup trop élevé pour être maintenu et vous ne recevrez pas un retour sur investissement positif sur vos dépenses publicitaires.

8. Les téléchargements ne dénotent pas le succès

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Même si plus vous avez de téléchargements, meilleur est votre classement dans les magasins d’applications, il y a beaucoup plus à avoir une campagne de marketing d’applications réussie. Au-delà des utilisateurs organiques, il existe un type d’utilisateur qui a plus de valeur – le plus précieux – et ce sont vos utilisateurs fidèles.

Les téléchargements sont certes importants, mais vous avez passé beaucoup de temps à concevoir l’expérience que votre application offre. Ainsi, vous devriez vouloir que ce soit, bien, expérimenté. Les utilisateurs fidèles sont ceux qui vont transformer ce téléchargement en revenus et en un retour sur investissement positif et utiliser réellement l’application et ses fonctionnalités.

De nombreux utilisateurs, malgré le temps passé à télécharger une application, ne l’utiliseront pas plus d’une ou deux fois. Ce taux de désabonnement est important à surveiller, en particulier dans les applications mobiles. Si vous n’achetez pas d’utilisateurs fidèles, il peut y avoir un problème majeur avec la conception et les fonctionnalités de votre application. Sans remédier aux problèmes de votre application, vous ne pourrez pas profiter pleinement de votre lifting organique et de vos campagnes pour augmenter les téléchargements.

Les utilisateurs fidèles, en fin de compte, vont déterminer le succès et l’avenir du côté des applications mobiles pour votre entreprise.

9. Test de tact, pas de perfection

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Mesurer le succès des stratégies de marketing d’applications est différent de mesurer les domaines du marketing traditionnel pour plusieurs raisons. Le mobile est nouveau et se développe également rapidement. Cela signifie que ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas fonctionner demain.

La technologie et sa façade en constante évolution ouvrent de nouveaux canaux chaque jour. Le meilleur d’aujourd’hui ne sera peut-être pas le meilleur demain, car il y aura très probablement un moyen plus efficace et plus efficace de relayer les informations – il suffit de regarder la géo-clôture.

De nombreuses entreprises appliquent des tactiques de mesure marketing traditionnelles aux applications, car c’est tout ce qu’elles savent. Et, d’autres préfèrent les publicités classiques et pensent que les campagnes d’email les maintiennent compétitives aujourd’hui. Nous savons tous que ce n’est pas le cas.

C’est une utilisation beaucoup plus précieuse du temps et des ressources pour rechercher de nouvelles techniques et les comparer avec votre pratique actuelle. Ensuite, comparez l’ancien avec le nouveau et choisissez ceux qui répondent le mieux à vos besoins

10. Ne soyez pas complaisant! Gardez la vie et la respiration mobiles

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Quelle que soit la réussite de la commercialisation de vos applications, le travail n’est jamais terminé. L’environnement des applications mobiles est dynamique et en constante évolution. Votre équipe de marketing des applications doit se rencontrer et planifier en permanence les futures mises à jour, modifications et moyens de fidéliser et fidéliser les consommateurs. Il est également important d’établir une boucle de rétroaction avec les consommateurs pour surveiller et comprendre les changements d’attitudes concernant votre application et d’autres applications concurrentes.

Une partie de cette stratégie est un dévouement continu à la tactique # 9 et au test de nouvelles sources médiatiques, mais vivre et respirer mobile signifie également s’engager dans des conversations de l’industrie, des séminaires mobiles et d’autres événements connexes. Cela est particulièrement important si vous ne pouvez pas vous permettre de vous associer à une plate-forme technologique de marketing d’application (n ° 4), car cela vous permet d’absorber une partie de l’expertise et des connaissances que ce partenariat apporterait autrement.

Conclusion

Il n’est pas évident, à ce stade, que le mobile soit un élément essentiel du mix marketing et du succès de nos entreprises. Ainsi, nous devons aller au-delà de la mentalité d’avoir une application pour en avoir une et au lieu de cela pousser à une meilleure compréhension de l’impact qu’ils peuvent avoir sur la sensibilisation à la marque, l’augmentation des revenus et même la génération de trafic dans les magasins.

Les meilleurs spécialistes du marketing d’applications seront ceux qui sont prêts à tout faire et à consacrer le temps, les efforts et les coûts nécessaires à la compréhension et au développement de cet environnement extrêmement inexploré.

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À propos d’Andrew Gazdecki

Andrew Gazdecki est le fondateur et PDG de Bizness Apps, un créateur d’applications mobiles et créateur de sites Web mobiles pour les petites entreprises avec plus de 500 000 clients dans le monde.

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