▷ Une stratégie de communication décalée, pour un impact marketing réussi !

▷ Une stratégie de communication décalée, pour un impact marketing réussi !

Pour développer leur chiffre d’affaires et optimiser leur réputation auprès du public, les entreprises ont besoin de mettre en place une stratégie de communication. Pour qu’elle produise les effets escomptés, la stratégie marketing doit être adaptée aux besoins et aux attentes des consommateurs. Il y a également tout un contexte à prendre en compte pour réussir à impacter efficacement le public, qu’il s’agisse de la conjoncture économique, des tendances du secteur, de l’actualité… autant de paramètres qui peuvent être exploités pour assurer une communication percutante.

Il s’agit avant tout de se démarquer de la concurrence, bien évidemment, puisque la conséquence des tendances est qu’elles uniformisent la manière dont les marques communiquent. L’entreprise doit donc essayer de sortir des sentiers battus et faire preuve d’originalité pour ne pas être perçue comme une « énième marque qui cherche à vendre ses services/produits ». Mais quels sont les avantages d’une stratégie de communication décalée, et comment la mettre en place ?

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La stratégie de communication décalée, mode d’emploi

Adopter une stratégie de communication décalée constitue un bon moyen de se faire connaître par le public… mais pas que ! Lorsqu’elle est bien maniée, cette stratégie peut être payante sur de nombreux autres points.

La communication décalée permet de se démarquer de la concurrence

Le premier avantage de la communication décalée est qu’elle permet de sortir du lot et de se faire remarquer parmi la foule de campagnes publicitaires qui envahissent le quotidien des consommateurs. À l’heure où les médias de communication sont les mêmes pour tous : médias print, réseaux sociaux, blog, etc., le plus important en marketing n’est pas seulement d’y avoir accès mais surtout de faire en sorte de les exploiter différemment.

Citons les couches pour bébé Little Big Change, dont la campagne utilise des éléments de communication différents ou détournés. S’il est plus courant de communiquer avec un champ lexical « doux » pour ce type de produit, la marque a décidé de secouer un peu les pratiques en communiquant littéralement à travers les couches, un message plus direct et plus familier au public. Dans le but de mettre en avant des couches plus saines pour bébé et plus respectueuses de l’environnement, la marque affiche sa transparence au moyen de phrases-choc : « Pas d’autres m*rdes que les nôtres ». Les produits d’hygiène se mettent en scène pour exprimer tout haut ce que les jeunes parents pensent tout bas et s’inscrivent ainsi avec force dans la tendance « green » écolo.

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La stratégie décalée permet un meilleur engagement

La notoriété de l’entreprise peut être un véritable levier de transformation des prospects en clients. Il est donc primordial que la communication adoptée par la marque suscite le bouche-à-oreille (aussi bien physique que digital) car ce critère peut être un facteur déterminant pour attirer des cibles.

Avec une communication décalée un brin provocatrice, il devient plus facile de susciter la curiosité du public et donc d’acquérir de la notoriété. Une marque peut facilement créer le buzz sur les réseaux sociaux en adoptant un discours qui sort de l’ordinaire ou en se positionnant autrement que les autres entreprises du secteur. Et tous les professionnels savent à quel point un buzz peut grossir et impacter positivement l’affluence de nouveaux clients !

Un call-to-action plus efficace

Un discours qui sort de l’ordinaire suscite plus facilement une réaction auprès des consommateurs. En adoptant une stratégie de communication décalée, l’entreprise peut exploiter le fait que son message provoque une réaction pour y intégrer des « call-to-action » ou appels à l’action à acheter ou consommer ses produits/ services.

Chez Little Big Change par exemple, on incite les parents à s’interroger sur les produits toxiques contenus dans les couches de leur bébé, en contradiction avec leur message de confort, d’hygiène et de douceur (un classique des arguments utilisés par les marques de couches pour bébé). Quel parent qui a à cœur la santé de son enfant voudrait le faire baigner dans les polluants toute la journée ? Dans le même temps, c’est la conscience « écolo » des parents qui est titillée, très tendance : faire le choix d’une couche moins toxique pour bébé, c’est aussi faire le choix d’un produit moins polluant pour l’environnement. De quoi convaincre ces derniers d’opter pour cette marque au détriment d’une autre !

Comment mettre en place une stratégie de communication décalée ?

Si la stratégie de communication qui sort de l’ordinaire permet de susciter de bonnes réactions auprès du public et d’optimiser son engagement, elle doit cependant être maniée avec subtilité pour ne pas obtenir l’effet inverse de celui désiré.

S’en tenir à un code

Il n’y a non pas un, mais des modes de communication décalés que vous pouvez employer pour susciter l’intérêt du public. Il est donc essentiel de choisir le plus en adéquation avec les valeurs de l’entreprise, mais aussi avec l’identité des cibles et le marché du moment. Ce qui va marcher à un instant T peut ne pas fonctionner quelques mois plus tard : la réactivité est essentielle dans ce domaine car l’obsolescence arrive très vite. Par exemple, en se basant sur l’actualité, un message qui réagit sur le confinement arrive un peu tard (à moins d’une nouvelle période) : le message passera mieux s’il rebondit sur la sortie de confinement et la reprise des activités, mais cela ne durera pas non plus.

▷ Une stratégie de communication décalée, pour un impact marketing réussi !

Parmi les stratégies les plus couramment utilisées et qui portent leurs fruits, il est possible de citer :

  • Le storytelling qui consiste à raconter une histoire afin de provoquer une émotion auprès du public. La plupart du temps, l’identité de l’entreprise peut se retrouver à travers un personnage, des objets, un symbole, etc.
  • L’humour (vidéos humoristiques, blagues, caméra cachée, memes, gif animés, humour noir…) qui doit toujours être manié avec bienveillance dans la mesure où ces registres peuvent s’avérer clivants.
  • Le comique des mots : l’utilisation des jeux de mots, des calembours…

Rester cohérent avec l’image de marque

Certes, l’humour est le moyen le plus efficace et le plus rapide pour atteindre sa cible, toutefois il est indispensable de ne pas sortir du cadre de votre image. En créant une incohérence, il y a un risque de voir son public se déconnecter de la marque ou pire encore, de mal réagir à la campagne de communication !

Il est donc nécessaire de rester cohérent avec l’activité et l’image de marque. Provoquer, oui, mais avec intelligence.



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